سياسة التبديل والارجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في فون زون نقدم للزبائن خدمة استبدال وإرجال المنتجات وفق شروط معينة وهي كالتالي : 

-يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
- لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه. 
- في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي و سيقوم فريق فون زون بالبدء بإجراءات استبدال المنتج  فور استلام المنتج الخاطئ. 
- بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام)  على ان يستوفي الشروط التالية:
سيتم احتساب رسوم الشحن 3 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام. 
يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي(لن يتم قيبول استرجاع أي منج تم فتحه واتلاف الكرتون الخاص فيه.
يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
-  في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا  
الرقم: 24539053